Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 24/10/2026

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι από κάθε παραγγελία. Η παρούσα πολιτική εξηγεί το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, την αλλαγή 30 ημερών για κλειστά προϊόντα, πώς επιστρέφετε ένα προϊόν, ποιος πληρώνει την επιστροφή και πότε λαμβάνετε τα χρήματά σας. Ισχύει για παραγγελίες καταναλωτών στο lynk.gr.

14 ημέρεςΕπιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος με επιστροφή χρημάτων, χωρίς αιτιολόγηση

30 ημέρεςΑλλαγή κλειστών, σφραγισμένων προϊόντων

ΔωρεάνVoucher επιστροφής (BOX NOW ή ACS) για εγκεκριμένες επιστροφές στην Ελλάδα

≤14 ημέρεςΕπιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής

Επιστροφή 14 ημερών
Κατάσταση
Εξαιρέσεις
Διαδικασία
Κόστος επιστροφής
Επιστροφή χρημάτων
Αλλαγή 30 ημερών
Ελαττωματικά
Ακυρώσεις
Έντυπο υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν. 2251/1994 και Οδηγία 2011/83/ΕΕ), μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών, χωρίς να δώσετε αιτιολόγηση.
Οι 14 ημέρες ξεκινούν από την ημέρα που εσείς, ή κάποιος που έχετε υποδείξει (εκτός της εταιρείας μεταφοράς), παραλαμβάνετε το προϊόν. Αν η παραγγελία φτάσει σε περισσότερα δέματα, ξεκινούν από την παραλαβή του τελευταίου.
Για να υπαναχωρήσετε, ενημερώστε μας με σαφή τρόπο πριν λήξουν οι 14 ημέρες: υποβάλετε αίτημα επιστροφής από τον λογαριασμό σας (ανοίξτε την παραγγελία και επιλέξτε «Αίτημα επιστροφής»), στείλτε email στο sales@lynk.gr ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης στο τέλος της σελίδας (προαιρετικά).
Στη συνέχεια έχετε άλλες 14 ημέρες από την ενημέρωσή μας για να επιστρέψετε το προϊόν.

2. Κατάσταση των προϊόντων που επιστρέφονται

Μπορείτε να ανοίξετε και να ελέγξετε ένα προϊόν όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα, για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
Επιστρέψτε το πλήρες: με όλα τα αξεσουάρ, καλώδια, εγχειρίδια και τυχόν δώρα που το συνόδευαν, και στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση. Είστε υπεύθυνοι να επιστρέψετε το προϊόν και τη συσκευασία του στην κατάσταση που τα παραλάβατε.
Συσκευασία αποστολής: τοποθετήστε τη συσκευασία του προϊόντος μέσα σε ξεχωριστό κουτί ή φάκελο αποστολής, καλά προστατευμένη. Μην κολλάτε ποτέ το voucher επιστροφής, ετικέτες ή ταινία πάνω στη συσκευασία του προϊόντος, μόνο στην εξωτερική συσκευασία αποστολής. Συσκευασία προϊόντος με ετικέτες, ταινία, γραφή ή άλλη φθορά θεωρείται κατεστραμμένη.
Αν ένα προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από ό,τι χρειάζεται για τον έλεγχό του, ή το προϊόν ή η συσκευασία του επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές, θα αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ποσό για τη μείωση της αξίας του. Θα σας εξηγούμε πάντα την αφαίρεση πριν από την επιστροφή χρημάτων.

3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται λόγω αλλαγής γνώμης

Όπως προβλέπει ο νόμος, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγιστούν (π.χ. είδη προσωπικής φροντίδας και προϊόντα θηλασμού/σίτισης μωρού, όπως θήλαστρα και τα εξαρτήματά τους).
Σφραγισμένες ηχογραφήσεις, βιντεοσκοπήσεις και λογισμικό, εφόσον αποσφραγιστούν.
Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα.
Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα.
Δωροκάρτες.

Οι εξαιρέσεις αφορούν μόνο επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Ένα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν καλύπτεται πάντα (δείτε την ενότητα 8).

4. Πώς επιστρέφετε ένα προϊόν

1. Υποβάλετε αίτημα

Από τον λογαριασμό σας (ανοίξτε την παραγγελία → «Αίτημα επιστροφής») ή με email στο sales@lynk.gr, εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και ποια προϊόντα επιστρέφετε.

2. Λάβετε οδηγίες

Επιβεβαιώνουμε το αίτημα και σας στέλνουμε voucher επιστροφής: κωδικό επιστροφής BOX NOW ή voucher ACS για δέματα εντός Ελλάδας, ή παραλαβή από μεταφορική εταιρεία για βαριά και ογκώδη προϊόντα. Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας σας ενημερώνουμε πώς να στείλετε το δέμα.

3. Στείλτε το

Συσκευάστε το όπως δείχνει ο παρακάτω οδηγός και παραδώστε το εντός 14 ημερών από το αίτημα: σε BOX NOW ή ACS locker, σε κατάστημα ACS ή στη μεταφορική εταιρεία που θα το παραλάβει, σύμφωνα με το voucher σας.

4. Λάβετε τα χρήματά σας

Ελέγχουμε το προϊόν και σας επιστρέφουμε τα χρήματα όπως περιγράφεται στην ενότητα 6. Σας ενημερώνουμε με email σε κάθε βήμα.

Πώς συσκευάζετε μια επιστροφή

1. Πλήρες, στην αρχική συσκευασία

Βάλτε το προϊόν στο αρχικό του κουτί, με όλα τα αξεσουάρ, καλώδια, εγχειρίδια και δώρα.

2. Μέσα σε συσκευασία αποστολής

Τοποθετήστε το κουτί του προϊόντος μέσα σε ξεχωριστό κουτί ή φάκελο αποστολής, με υλικό προστασίας γύρω του. Για μεγάλα προϊόντα, χρησιμοποιήστε εξωτερικό χαρτοκιβώτιο ή περιτύλιγμα.

3. Voucher στην εξωτερική συσκευασία

Κλείστε τη συσκευασία αποστολής με ταινία και κολλήστε πάνω της το voucher επιστροφής.

4. Παραδώστε το στην εταιρεία μεταφοράς

Σε locker (BOX NOW ή ACS), σε κατάστημα ACS, ή στη μεταφορική εταιρεία που θα το παραλάβει για βαριά προϊόντα, σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής σας.

✓ Σωστά

Το voucher και η ταινία μόνο στην εξωτερική συσκευασία αποστολής, με όλους τους τρόπους επιστροφής.

✕ Λάθος

Ποτέ voucher, ετικέτες ή ταινία πάνω στη συσκευασία του προϊόντος. Θεωρείται φθορά και αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων.

Διεύθυνση επιστροφής

Lynk.gr (Καραπαλίδου Σ. Μαρία)
18ο χλμ. Θεσσαλονίκης – Περαίας, Στροφή Τριλόφου, Θέση Μηδέν
575 00 Θέρμη Θεσσαλονίκης

Δέματα που αποστέλλονται χωρίς αίτημα επιστροφής ή με αντικαταβολή δεν γίνονται δεκτά.

5. Ποιος πληρώνει την επιστροφή

Λόγος επιστροφής	Κόστος επιστροφής
Ελαττωματικό, κατεστραμμένο στη μεταφορά ή λάθος προϊόν	Δωρεάν: το κόστος το αναλαμβάνουμε εμείς και κανονίζουμε μαζί σας την επιστροφή
Αλλαγή γνώμης, εντός Ελλάδας (BOX NOW ή ACS)	Δωρεάν: σας στέλνουμε κωδικό επιστροφής BOX NOW ή voucher ACS
Αλλαγή γνώμης, βαριά ή ογκώδη προϊόντα (μεταφορική)	Με δική σας χρέωση. Επικοινωνήστε μαζί μας· κανονίζουμε την παραλαβή και σας ενημερώνουμε για το κόστος πριν την κράτηση
Αλλαγή γνώμης, παραγγελίες εκτός Ελλάδας	Με δική σας χρέωση. Στείλτε το δέμα με υπηρεσία με παρακολούθηση της επιλογής σας

6. Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από τη λήψη του αιτήματος υπαναχώρησης. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας στείλετε αποδεικτικό αποστολής του, όποιο συμβεί πρώτο.
Όταν επιστρέφετε ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφουμε και το αρχικό κόστος τυπικής αποστολής. Αν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο αποστολής από τον τυπικό μας, η επιπλέον χρέωση δεν επιστρέφεται.
Τα χρήματα επιστρέφονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (π.χ. κάρτα ή Klarna), χωρίς χρέωση για εσάς. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί λίγες ακόμη ημέρες για να εμφανίσει το ποσό.
Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική μεταφορά. Θα σας ζητήσουμε το IBAN και το όνομα του δικαιούχου.
Αν δεν έχετε λάβει τα χρήματα 15 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωσή μας, επικοινωνήστε στο sales@lynk.gr.

7. Αλλαγή 30 ημερών για κλειστά προϊόντα

Από τη 15η έως την 30ή ημέρα μετά την παράδοση, μπορείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Η περίοδος αυτή αφορά μόνο αλλαγές, όχι επιστροφή χρημάτων.
Το προϊόν πρέπει να είναι εντελώς κλειστό, στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές, με απόδειξη αγοράς.
Για αλλαγή, στείλτε email στο sales@lynk.gr με τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε. Θα σας επιβεβαιώσουμε διαθεσιμότητα, τυχόν διαφορά τιμής και τον τρόπο αποστολής του προϊόντος.
Μέσα στις πρώτες 14 ημέρες, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι μια κανονική επιστροφή (ενότητα 1) και νέα παραγγελία για το προϊόν που θέλετε.

8. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα

Ζημιά στη μεταφορά: ελέγξτε το δέμα κατά την παράδοση. Αν έχει ζημιά, σημειώστε το στο αποδεικτικό παράδοσης του courier (ή φωτογραφίστε το στο locker) και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών.
Λάθος ή ελλιπές προϊόν: επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο και θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν.
Ελαττωματικό προϊόν: κάθε προϊόν καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης της ελληνικής νομοθεσίας, καθώς και από τυχόν εγγύηση κατασκευαστή. Θα το επισκευάσουμε, αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σύμφωνα με τον νόμο. Δείτε Εγγύηση & Υποστήριξη.
Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, το κόστος επιστροφής το αναλαμβάνουμε εμείς.

9. Ακύρωση παραγγελίας

Πριν την αποστολή: ακυρώστε την παραγγελία από τον λογαριασμό σας ή επικοινωνήστε μαζί μας. Λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μαζί με τα έξοδα αποστολής.
Μετά την αποστολή: η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί. Παραλάβετε τη και υποβάλετε αίτημα επιστροφής όπως περιγράφεται παραπάνω. Για άρνηση ή μη παραλαβή δέματος, δείτε την Πολιτική Αποστολής.

10. Επαγγελματίες πελάτες και παραγγελίες από marketplaces

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για καταναλωτές. Οι αγορές επαγγελματιών (B2B) δεν καλύπτονται από αυτό. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα εξετάσουμε κάθε περίπτωση.
Οι παραγγελίες μέσω marketplaces, όπως το Skroutz ή το Shopflix, επιστρέφονται μέσω της διαδικασίας επιστροφών του εκάστοτε marketplace.

11. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Προαιρετικό. Αντιγράψτε το, συμπληρώστε το και στείλτε το στο sales@lynk.gr ή βάλτε το μέσα στο δέμα.

Προς: Lynk.gr, 18ο χλμ. Θεσσαλονίκης – Περαίας, 575 00 Θέρμη, sales@lynk.gr

Με το παρόν σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των εξής αγαθών (*)/για την παροχή της εξής υπηρεσίας (*):
— Παραγγέλθηκε στις (*)/παρελήφθη στις (*):
— Αριθμός παραγγελίας:
— Όνομα καταναλωτή(-ών):
— Διεύθυνση καταναλωτή(-ών):
— Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης του παρόντος εντύπου σε χαρτί):
— Ημερομηνία:

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

Έχετε ερώτηση για μια επιστροφή; Στείλτε email στο sales@lynk.gr ή καλέστε στο +30 2392 061269 (Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–18:00, Σάββατο 09:00–14:00). Η παρούσα πολιτική δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας.