Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Βρείτε γρήγορες απαντήσεις για παραγγελίες, αποστολές, επιστροφές, εγγύηση και άλλα. Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε; Η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.
Παραγγελίες & πληρωμές
Πώς κάνω μια παραγγελία;
Πώς κάνω μια παραγγελία;
Περιηγηθείτε στο κατάστημά μας, προσθέστε τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι και πατήστε ολοκλήρωση. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε τρόπο πληρωμής και επιβεβαιώστε — θα λάβετε αμέσως επιβεβαίωση παραγγελίας με email.
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω του Shopify Payments. Διαθέσιμη είναι και η Αντικαταβολή για παραγγελίες εντός Ελλάδας — ενδέχεται να ισχύει μια μικρή χρέωση αντικαταβολής, η οποία εμφανίζεται καθαρά στο ταμείο.
Είναι ασφαλές να πληρώσω στη Lynk;
Είναι ασφαλές να πληρώσω στη Lynk;
Ναι. Όλες οι πληρωμές με κάρτα επεξεργάζονται μέσω του Shopify Payments με κρυπτογράφηση τραπεζικού επιπέδου. Η Lynk δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας. Μάθετε περισσότερα στη σελίδα Προστασία Αγοραστή.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να την ενημερώσουμε ή να την ακυρώσουμε.
Θα λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας;
Θα λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας;
Ναι — ένα email επιβεβαίωσης αποστέλλεται μόλις καταχωρηθεί η παραγγελία σας, με όλες τις λεπτομέρειες της αγοράς σας.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Ναι, κάθε τιμή στο Lynk.gr περιλαμβάνει ήδη τον ΦΠΑ.
Αποστολή & παράδοση
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι — απολαύστε δωρεάν αποστολή οπουδήποτε στην Ελλάδα για κάθε παραγγελία άνω των 80€. Για παραγγελίες κάτω των 80€, ένα τυπικό κόστος αποστολής υπολογίζεται στο ταμείο.
Πού παραδίδετε;
Πού παραδίδετε;
Αυτή τη στιγμή παραδίδουμε σε διευθύνσεις σε όλη την Ελλάδα.
Πόσο χρόνο θα κάνει να φτάσει η παραγγελία μου;
Πόσο χρόνο θα κάνει να φτάσει η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται στη συνέχεια από την περιοχή σας.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε στοιχεία παρακολούθησης με email ώστε να παρακολουθείτε την παράδοσή σας σε κάθε βήμα.
Τι γίνεται αν χάσω την παράδοση;
Τι γίνεται αν χάσω την παράδοση;
Ο courier συνήθως θα επιχειρήσει νέα παράδοση ή θα αφήσει οδηγίες για το πώς να παραλάβετε το δέμα σας.
Επιστροφές & επιστροφές χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Στη Lynk πηγαίνουμε ένα βήμα παραπέρα: αν το προϊόν παραμένει εντελώς ασυσκεύαστο και σε άριστη κατάσταση, δεχόμαστε επιστροφές έως και 30 ημέρες από την παράδοση.
Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;
Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και θα σας καθοδηγήσουμε σε κάθε βήμα της επιστροφής.
Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;
Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής.
Τι γίνεται αν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;
Τι γίνεται αν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;
Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Τα ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα καλύπτονται πλήρως — θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Ποιος πληρώνει το κόστος επιστροφής;
Ποιος πληρώνει το κόστος επιστροφής;
Αν η επιστροφή οφείλεται σε ελάττωμα ή σε δικό μας λάθος, καλύπτουμε εμείς το κόστος επιστροφής. Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τις λεπτομέρειες όταν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εγγύηση & επισκευές
Τα προϊόντα σας συνοδεύονται από εγγύηση;
Τα προϊόντα σας συνοδεύονται από εγγύηση;
Ναι. Όλα τα προϊόντα καλύπτονται τουλάχιστον από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών που απαιτεί η νομοθεσία της ΕΕ, καθώς και από όποια εγγύηση κατασκευαστή ισχύει για το συγκεκριμένο προϊόν.
Τι είναι η εγγύηση 5 ετών της Lynk;
Τι είναι η εγγύηση 5 ετών της Lynk;
Οι πιο πιστοί μας πελάτες ξεκλειδώνουν αυτόματη εγγύηση 5 ετών. Μόλις ο λογαριασμός σας φτάσει τα 10.000 Lynk Coins, κάθε αγορά που κάνετε στη συνέχεια καλύπτεται για 5 χρόνια. Δείτε λεπτομέρειες στη σελίδα Προνόμια & Οφέλη.
Πώς υποβάλλω αίτημα εγγύησης;
Πώς υποβάλλω αίτημα εγγύησης;
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος, και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
Lynk Coins & ανταμοιβές
Τι είναι τα Lynk Coins;
Τι είναι τα Lynk Coins;
Τα Lynk Coins είναι το πρόγραμμα επιβράβευσής μας. Κερδίζετε 5 coins για κάθε 1€ που ξοδεύετε και τα εξαργυρώνετε για έκπτωση — κάθε 100 coins αξίζουν 1€. Δείτε πώς λειτουργούν τα Lynk Coins.
Πώς εξαργυρώνω τα Lynk Coins μου;
Πώς εξαργυρώνω τα Lynk Coins μου;
Όταν έχετε αρκετά coins, εξαργυρώστε τα για έκπτωση και εφαρμόστε την στην παραγγελία σας στο ταμείο.
Πού μπορώ να δω το υπόλοιπο των coins μου;
Πού μπορώ να δω το υπόλοιπο των coins μου;
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Lynk για να δείτε το τρέχον υπόλοιπο των Lynk Coins σας οποιαδήποτε στιγμή.
Λογαριασμός & απόρρητο
Χρειάζομαι λογαριασμό για να ψωνίσω;
Χρειάζομαι λογαριασμό για να ψωνίσω;
Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά ως επισκέπτης, αλλά η δημιουργία δωρεάν λογαριασμού σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε παραγγελίες, να διαχειρίζεστε επιστροφές και να κερδίζετε Lynk Coins.
Πώς επαναφέρω τον κωδικό μου;
Πώς επαναφέρω τον κωδικό μου;
Στη σελίδα σύνδεσης, πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σταλούν στο email σας.
Πώς ενημερώνω τα στοιχεία του λογαριασμού μου;
Πώς ενημερώνω τα στοιχεία του λογαριασμού μου;
Συνδεθείτε και ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας για να ενημερώσετε τη διεύθυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας και τις προτιμήσεις σας.
Πώς διαχειρίζεστε τα προσωπικά μου δεδομένα;
Πώς διαχειρίζεστε τα προσωπικά μου δεδομένα;
Διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο συλλογής και χρήσης των στοιχείων σας.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας χαίρεται να σας βοηθήσει, Δευτέρα έως Παρασκευή 9π.μ.–6μ.μ. και Σάββατο 9π.μ.–2μ.μ. Καλέστε μας στο +30 23920 61269, στείλτε email στο sales@lynk.gr ή επικοινωνήστε μαζί μας στο WhatsApp.
