Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 24/10/2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς το Lynk.gr προετοιμάζει, αποστέλλει και παραδίδει την παραγγελία σας: τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής, το κόστος και τον χρόνο παράδοσης, ποια δέματα χωρούν σε lockers, πού αποστέλλουμε και πώς μας επιστρέφετε ένα προϊόν. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πάντα στο checkout, πριν από την πληρωμή. Η πολιτική ισχύει για παραγγελίες που γίνονται στο lynk.gr. Οι παραγγελίες μέσω marketplaces, όπως το Skroutz ή το Shopflix, παραδίδονται σύμφωνα με τους όρους αποστολής του εκάστοτε marketplace, το οποίο είναι και υπεύθυνο για αυτές.

• Τρόποι αποστολής
• Κόστος
• Lockers
• Τύποι δεμάτων
• Χρόνος αποστολής
• Εξωτερικό
• Αντικαταβολή
• Επιστροφές
• Καθυστερήσεις & απώλειες
• Όροι παράδοσης

1. Τρόποι αποστολής στην Ελλάδα

Στο checkout εμφανίζονται οι τρόποι αποστολής που ταιριάζουν στα προϊόντα του καλαθιού και στη διεύθυνσή σας. Τα μικρά και μεσαία δέματα παραδίδονται στην πόρτα σας ή σε locker, ενώ τα βαριά και ογκώδη προϊόντα αποστέλλονται με εξειδικευμένη μεταφορική εταιρεία.

2. Κόστος & χρόνος παράδοσης (Ελλάδα)

Η δωρεάν αποστολή ισχύει όταν το σύνολο της παραγγελίας, μετά τις εκπτώσεις, είναι €80 ή περισσότερο.
* Οι χρόνοι παράδοσης είναι οι εκτιμήσεις που δημοσιεύει κάθε εταιρεία, σε εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που το δέμα φεύγει από εμάς. Δεν είναι εγγυημένοι και μπορεί να είναι μεγαλύτεροι σε περιόδους αιχμής, σε δυσμενείς καιρικές συνθήκες, σε αργίες ή όταν η διεύθυνση ή το τηλέφωνο είναι ελλιπή.

3. Μεγέθη και όρια lockers

Τα lockers είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς να περιμένετε στο σπίτι. Κάθε εταιρεία έχει τα δικά της όρια διαστάσεων και βάρους ανά δέμα:

Θυρίδες BOX NOW

ACS Smartpoint lockers

4. Τύποι δεμάτων που αποστέλλουμε

Οι επιλογές που βλέπετε στο checkout υπολογίζονται από το βάρος και τη συσκευασία των προϊόντων του καλαθιού σας. Παραγγελίες που περιλαμβάνουν βαρύ ή ογκώδες προϊόν αποστέλλονται ως μία αποστολή με μεταφορική εταιρεία. Τα προϊόντα με μπαταρίες λιθίου (π.χ. power banks) συσκευάζονται και σημαίνονται σύμφωνα με τους κανόνες των εταιρειών μεταφοράς, ιδίως για αποστολές εκτός Ελλάδας, γι’ αυτό ορισμένοι τρόποι αποστολής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι για αυτά.

5. Επεξεργασία & αποστολή παραγγελιών

• Οι παραγγελίες επεξεργάζονται Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–18:00, εκτός επίσημων αργιών.
• Η δέσμευσή μας για αποστολή αυθημερόν: παραγγελίες διαθέσιμων προϊόντων που καταχωρούνται έως τις 16:00 εργάσιμης ημέρας αποστέλλονται την ίδια ημέρα, όταν η αποστολή γίνεται με ACS ή BOX NOW.
• Παραγγελίες που αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία (βαριά & ογκώδη προϊόντα) φεύγουν αυθημερόν όταν καταχωρούνται έως τις 13:00 εργάσιμης ημέρας.
• Παραγγελίες μετά από αυτές τις ώρες, ή σε Σαββατοκύριακο και επίσημες αργίες, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη.
• Αν η αποστολή επηρεαστεί από αργίες ή άλλες περιστάσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και να βρούμε μαζί την καλύτερη λύση.
• Παράδοση Σάββατο: δέματα που αποστέλλονται Παρασκευή μπορεί να παραδοθούν το Σάββατο από τη BOX NOW και ορισμένες φορές από την ACS. Προς το παρόν δεν προσφέρουμε εγγυημένη (επί πληρωμή) παράδοση Σαββάτου.
• Περίοδοι αιχμής (π.χ. Black Friday, Χριστούγεννα): οι ώρες αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι. Θα ανακοινώνουμε τυχόν ειδικές ημερομηνίες στην ιστοσελίδα.
• Επαγγελματίες πελάτες (B2B) μπορεί να έχουν διαφορετικές χρεώσεις και όρους αποστολής, που εμφανίζονται στις σελίδες B2B μετά τη σύνδεση.
• Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή είναι σε προπαραγγελία, ο αναμενόμενος χρόνος αποστολής εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος και θα σας κρατάμε ενήμερους.
• Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε email (ή/και SMS) με την εταιρεία μεταφοράς και τον αριθμό αποστολής.

6. Αποστολές εκτός Ελλάδας

Αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Επειδή όλες οι αποστολές γίνονται εντός ΕΕ, δεν υπάρχουν τελωνειακοί δασμοί ή ΦΠΑ εισαγωγής κατά την παράδοση· η τιμή που πληρώνετε στο checkout περιλαμβάνει ΦΠΑ.

7. Αντικαταβολή

• Η αντικαταβολή κοστίζει €3,50 επιπλέον των εξόδων αποστολής και είναι διαθέσιμη μόνο με ACS και BOX NOW.
• ACS παράδοση στη διεύθυνση: πληρώνετε στον courier με μετρητά ή κάρτα.
• ACS Smartpoint lockers: πληρώνετε με Visa ή Mastercard στην οθόνη του locker (όχι μετρητά). Στα Smartpoints με προσωπικό, πληρώνετε στο ταμείο.
• BOX NOW: τα lockers δεν δέχονται μετρητά. Μόλις φτάσει το δέμα, λαμβάνετε με email και SMS ασφαλή σύνδεσμο πληρωμής· πληρώνετε online με κάρτα και στη συνέχεια λαμβάνετε το PIN για το locker.
• Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για βαριά και ογκώδη προϊόντα που αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία ή για παραγγελίες εξωτερικού. Για αυτές τις παραγγελίες πληρώστε online.

8. Αποστολή επιστροφής σε εμάς

• Πρώτα υποβάλετε αίτημα επιστροφής όπως περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών (από τον λογαριασμό σας ή στο sales@lynk.gr). Δέματα που αποστέλλονται χωρίς εγκεκριμένο αίτημα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.
• Voucher επιστροφής: για εγκεκριμένες επιστροφές εντός Ελλάδας σας στέλνουμε κωδικό επιστροφής BOX NOW ή voucher ACS και το κόστος της επιστροφής το επιβαρυνόμαστε εμείς. Αφήστε το δέμα σε BOX NOW ή ACS locker ή σε κατάστημα ACS, σύμφωνα με το voucher σας.
• Βαριά και ογκώδη προϊόντα: κανονίζουμε μαζί σας παραλαβή από μεταφορική εταιρεία. Για επιστροφές αυτών των προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης, καθώς και για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, το κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς (δείτε την Πολιτική Επιστροφών). Συσκευάζετε πάντα τις επιστροφές όπως δείχνει ο οδηγός συσκευασίας: voucher στο εξωτερικό κουτί, ποτέ πάνω στη συσκευασία του προϊόντος.

9. Καθυστερήσεις, απώλειες δεμάτων & ευθύνη

• Χρειάζεστε βοήθεια; Στείλτε email στο sales@lynk.gr ή καλέστε στο +30 2392 061269 (Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–18:00, Σάββατο 09:00–14:00). Η άριστη εξυπηρέτηση είναι αυτό που μετράει περισσότερο για εμάς.

Η παρούσα ενότητα δεν θίγει τα δικαιώματά σας βάσει της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή.

10. Όροι παράδοσης

Διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση, το κινητό και το email σας είναι σωστά. Οι εταιρείες μεταφοράς και τα lockers στέλνουν τις ειδοποιήσεις στο τηλέφωνο και στο email που δηλώνετε στο checkout. Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένων στοιχείων ή μη παραλαβής, η επαναποστολή χρεώνεται με το κανονικό κόστος αποστολής.

Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης

Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο και θα ενημερώσουμε τη διεύθυνση. Αφού το δέμα φύγει από εμάς, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία μεταφοράς (η ACS και η BOX NOW επιτρέπουν αλλαγή σημείου παράδοσης μέσω της ειδοποίησης ή της εφαρμογής τους).

Άρνηση ή μη παραλαβή δέματος

Αν ένα δέμα δεν γίνει δεκτό ή δεν παραληφθεί, επιστρέφεται σε εμάς. Μόλις το παραλάβουμε, επιστρέφουμε μόνο την αξία των προϊόντων· τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.

Παρακολούθηση αποστολής

Λαμβάνετε τον αριθμό αποστολής με email/SMS όταν φεύγει το δέμα και μπορείτε να το παρακολουθείτε στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή της εταιρείας. Η ACS σας επιτρέπει επίσης να αλλάξετε σημείο ή ημέρα παράδοσης μέσω της ειδοποίησής της.

Τμηματικές αποστολές

Αν τα προϊόντα της παραγγελίας αποστέλλονται από διαφορετικά σημεία ή έχουν διαφορετική διαθεσιμότητα, η παραγγελία μπορεί να φτάσει σε περισσότερα από ένα δέματα, χωρίς επιπλέον χρέωση. Θα σας ενημερώσουμε.

Μη διαθέσιμα προϊόντα

Αν ένα προϊόν δεν μπορεί να διατεθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιλέξετε αναμονή, τμηματική αποστολή ή ακύρωση του συγκεκριμένου προϊόντος. Δεν χρεώνεστε ποτέ για προϊόντα που δεν αποστέλλονται.

Κατεστραμμένα ή ελλιπή δέματα

Ελέγξτε το δέμα κατά την παράδοση. Αν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή φαίνεται ανοιγμένη, σημειώστε το στο αποδεικτικό παράδοσης του courier (ή φωτογραφίστε το στο locker) και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών στο sales@lynk.gr, ώστε να κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Για βαριά προϊόντα που παραδίδονται από μεταφορική εταιρεία, ελέγξτε το προϊόν και σημειώστε τυχόν ζημιά στο παραστατικό παράδοσης της μεταφορικής πριν υπογράψετε.

Τα δεδομένα σας και οι εταιρείες μεταφοράς

Για την παράδοση της παραγγελίας σας κοινοποιούμε στην εταιρεία μεταφοράς μόνο τα απαραίτητα στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο και email). Δείτε την Πολιτική Απορρήτου.

Ανωτέρα βία

Το Lynk.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή επίσημες αργίες. Θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.